Уважаемый клиент!
Мы сообщаем Вам о приятном событии. В
результате смены владельца проект
Evronetwork.com берет курс на обновление
предоставляемых сервисов и технической
части для более полного удовлетворения нужд
клиентов и соответствия потребностям рынка.
Для Вас, как для конечного потребителя наших
услуг, эти изменения отразятся в следующем:
- улучшение работы технической поддержки;
- возможность переключения аккаунтов на
сервера последнего поколения;
Теперь остановимся подробнее на каждом
аспекте.
1. Штат системных администраторов увеличен
в несколько раз. Среднее время решения
технических проблем в запросах, полученных
по емейлу, уменьшится до 15 минут
независимо от дня недели или времени суток.
Емейлы, посланные на адрес техподдержки
support@evronetwork.com , будут
автоматически открывать запросы через
систему, интегрированную в нашу новую
биллинговую панель на базе WHMCS.
Также мы начинаем предоставлять
круглосуточную техподдержку для срочных
запросов через онлайн чат, который будет
доступен на нашей главной странице http://
evronetwork.com
2. Новые сервера, на которых будут
создаваться новые аккаунты имеют
следующую минимальную конфигурацию:
Intel® Xeon® E5-2620 Hexacore
64 ГБ DDR3 ECC
аппаратный RAID-контроллер Dell PERC H710
RAID10 4x600GB SAS 6Gb/s 15000rpm
1 Gbit connected
Особенности такого сервера:
- мощный современный процессор и 64 ГБ
памяти позволяют быстрее обрабатывать
тяжелые запросы к базам данных, которые
практически полностью будут храниться в
кеше, что значительно ускорит отдачу
сервером динамического контента сайтов
клиентов;
- дублированное при помощи RAID10
хранилище данных позволяет клиентам
хранить больше файлов на сервере и, в
совокупности с автоматическим копированием
данных на бекап сервер, дает максимальную
защиту от потерь информации;
- гигабитное подключение к сети Интернет
практически не накладывает никаких
ограничений на входящий и исходящий
траффик сервера. Все это выгодно выделяет
наши сервера по производительности и
несомненно отразится на удовлетворенности
Ваших посетителей скоростью работы сайта, а
так же придаст Вам уверенности в надежности
и стабильности серверов Evronetwork.com
Особо просим обратить внимание на то, что
всем клиентам проекта Evronetwork.com
гарантируется сохранение текущей цены и
возможность в любое время приобретать
старые хостинг пакеты по старым ценам.
Для Вашего удобства приводим краткую
организационную схему переключения
проекта.
Этап 1 - переключение техподдержки,
обновление сайта
29-е июля 2013 г
Будет осуществлен переход на
специализированную и более удобную
биллинговую панель WHMCS.
Просим, начиная с понедельника 29 июля,
использовать следующий линк для прямого
доступа в биллинг:
http://billing.evronetwork.com ... a.php
Логин детали Вы получите отдельным
письмом.
Начиная с 29-го июля вводится
круглосуточная техподдержка. Также на сайте
будет добавлен онлайн чат для экстренной
связи с техподдержкой либо для быстрых
вопросов.
Емейлы, отправленные в службу поддержки на
support@evronetwork.com (с 29-го июля)
начнут обрабатываться новой командой
техподдержки через панель WHMCS.
Отправители будут уведомляться о создании
запроса и панель WHMCS будет автоматически
присылать линк на онлайн форму для
проверки статуса запроса/ответа на него.
Этап 2 – переключение биллинга
29-е июля – 4 августа
Смена платежных реквизитов и перенастройка
платежных систем будут производиться в
течение недели с 29-го июля по 4 августа. В
связи с этим просим воздержаться от оплаты
наших услуг в течение этого времени. Со своей
стороны гарантируем, что автоматическое
отключение неплательщиков не будет
применяться вплоть до конца августа во
избежание недоразумений из-за смены
реквизитов.
Осуществить оплату с новыми реквизитами
можно будет прямо из новой биллинговой
панели.
Просим Вас не использовать старые
реквизиты для оплаты наших услуг после 29-
го августа. Новая биллинговая система
обязательно будет рассылать емейлы с
уведомлением о выставленном счете и
ссылкой на панель упавления, в которой Вы
сможете выбрать удобный для Вас способ
оплаты.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы,
связанные с оплатами, Вы всегда можете
обратиться в нашу службу поддержки
support@evronetwork.com
Благодарим Вас за использование нашего
сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Evronetwork.com
