Sitego,
нажав кнопку вызова можно поговорить и выяснить всё детальноНе всегда бывают ситуации, когда удобна голосовая связь. Смской например, удобно отправлять какие-то номера (банковские счета, или т.п.); удобно ними пользоваться так же и в случае, если ты или твой собеседник находитесь в очень шумной обстановке, покинуть которую нет вариантов. Иногда бывает и наоборот - в тихом помещении можно только смс написать.