Да, и еще раз напоминаю про правила подачи жалобы:
1) Спамом называется массовая рассылка.
2) Если нежелательное письмо пришло только Вам, это еще не спам, можете попросить больше не писать, или заблокировать пользователя. Но а 1 письмо у нас нет повода для блокировки посетителя.
3) Если Вы подаете жалобу на Спам, то НЕ УДАЛЯЙТЕ эти пи сьма у себя из привата. Я в первую очередь перед тем, как принимать решение, делаю запрос в базу по данному юзеру, на которого поступила жалоба. Если в базе нет хотя бы 4-5 писем от поцыента разным пользователям, то жалоба отклоняется, ибо факт спама не подтвердился.