Может там у них браузер какую-то чепуху тулит в данные, ну или пробелы (я же не знаю, trim там есть где-то или нет).
По пробуй сначала очищать мыло от все ерунды, а потом уже проверять, т.е вот тупо:
filter_var(filter_var(" 9893772@mail.ru ", FILTER_SANITIZE_EMAIL), FILTER_VALIDATE_EMAIL);